お客様に冷静になってもらうことが一番!

No Comments スキルアップに繋がる対応

クレームをするお客様の多くは、感情的になっているケースが多いです。 怒 […]

クレーム対応は経験を積むことでスキルアップできる

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クレームの対応というのは、もちろん社内でマニュアル化されているでしょう […]

マニュアルよりももっと大切なことがあるだろ!

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サービス業である以上は、どの会社もクレームに対するマニュアルはしっかり […]